77eb গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে 77eb ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") 77eb ওয়েবসাইট এবং সম্পর্কিত পরিষেবাগুলো অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে এমন ব্যক্তিদের সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং প্রকাশ করে, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সহ (সম্মিলিতভাবে, "পরিষেবাসমূহ")।

এই নীতি অবস্থান নির্বিশেষে সমস্ত খেলোয়াড়, দর্শক এবং সম্ভাব্য খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যেকোনো অতিরিক্ত স্থানীয়ভাবে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের সাপেক্ষে। পরিষেবাগুলো ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলোতে সম্মত হচ্ছেন।

77eb দুটি উপায়ে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধন ডেটা: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং পছন্দের ভাষা।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: KYC যাচাইকরণের সময় সরবরাহ করা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ। 77eb সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না — কার্ড পেমেন্ট সার্টিফাইড পেমেন্ট প্রসেসরদের দ্বারা পরিচালিত হয়।
• যোগাযোগ: বার্তা, সাপোর্ট টিকিট এবং আপনি 77eb সাপোর্ট টিমে পাঠানো অন্যান্য যোগাযোগ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস এবং ব্রাউজার ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি বিভাগে ব্যয় করা সময়, খেলা গেম, বাজির ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, রেফারেল উৎস।
• কুকি ডেটা: এই নীতির ধারা 8 (কুকি) অনুযায়ী আপনার ডিভাইসে স্থাপিত সেশন টোকেন এবং অ্যানালিটিক্স পরিচিতি।

77eb এটি সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, প্রতিটি আপনার সাথে চুক্তি সম্পাদন করতে, একটি আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বা একটি নিরাপদ ও সম্মত প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের বৈধ স্বার্থ অনুসরণ করতে প্রয়োজনীয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং প্রমাণীকরণ: আপনাকে নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনাকে নিরাপদে প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করতে দিতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আর্থিক বিধিমালা মেনে জমা, উত্তোলন এবং লেনদেনের রেকর্ড-রক্ষা সহজতর করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যা জুয়ার লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং খেলোয়াড় কর্তৃক অনুরোধ করা স্ব-বর্জন বা জমার সীমা সেটিংস প্রয়োগ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সন্দেহজনক কার্যকলাপ, একাধিক অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার এবং সম্ভাব্য মানি লন্ডারিং সনাক্ত ও তদন্ত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া জানাতে, বিরোধ সমাধান করতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং আমাদের সাপোর্ট পরিষেবার মান উন্নত করতে।

77eb আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং কার্ড পেমেন্ট গেটওয়েগুলো একটি লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন পেমেন্ট ডেটা পায়। এই প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের KYC পরিষেবা যা খেলোয়াড়দের পরিচয় যাচাই করতে সহায়তা করে। এই পরিষেবাগুলো 77eb-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে 77eb প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য হয়, আমরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে তা করব।
• ব্যবসার উত্তরসূরি: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, খেলোয়াড়ের ডেটা উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। আপনাকে এগ্রিয়ে কোনো এই ধরনের পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে।

সমস্ত ক্ষেত্রে, 77eb ডেটা ন্যূনতমকরণের নীতি প্রয়োগ করে — শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় ডেটা ভাগ করা হয়।

77eb ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, প্রযোজ্য আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে। নিম্নলিখিত ধারণ সময়কাল সাধারণ গাইড হিসেবে প্রযোজ্য:

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সম্পূর্ণ সময়কাল এবং স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষিত হয়, আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং যেকোনো অমীমাংসিত বিরোধ সমাধান করতে।

লেনদেনের রেকর্ড

জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড, সম্পর্কিত পেমেন্ট পদ্ধতির ডেটা সহ, স্ট্যান্ডার্ড আর্থিক সম্মতি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম সাত বছরের জন্য সংরক্ষিত হয়। এই রেকর্ডগুলো নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলো দ্বারা অডিট বা তদন্ত সমর্থন করার জন্য প্রয়োজন হতে পারে।

সাপোর্ট যোগাযোগ

গ্রাহক সাপোর্ট কথোপকথন শেষ বার্তার তারিখ থেকে তিন বছরের জন্য সংরক্ষিত হয়। এটি আমাদের বারবার সমস্যা বা বিরোধ সমাধান করার সময় আগের ইন্টারঅ্যাকশন রেফার করতে দেয়।

77eb প্ল্যাটফর্ম এমন অবকাঠামো দিয়ে কাজ করে যা বাংলাদেশের বাইরের ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হতে পারে। 77eb ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিভিন্ন ডেটা সুরক্ষা মান সহ দেশে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেখানে এই ধরনের স্থানান্তর ঘটে, 77eb পর্যাপ্ত সুরক্ষার স্তর নিশ্চিত করার পদক্ষেপ নেয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিমূলক ধারা ব্যবহার করা যা খেলোয়াড়ের হোম জুরিসডিকশনে প্রযোজ্যগুলোর সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা মান আরোপ করে।
• নিশ্চিত করা যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রসেসর যারা খেলোয়াড়ের ডেটা পরিচালনা করে তারা বাধ্যবাধক গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তার বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• এনক্রিপশন এবং সিউডোনিমাইজেশন কৌশল প্রয়োগ করা যেখানে ডেটা আইনি সীমানা অতিক্রম করতে হবে।

77eb উপরে উল্লিখিত যথাযথ সুরক্ষা বাস্তবায়ন না করে এমন আইনি এলাকায় ডেটা স্থানান্তর করে না যেখানে ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য পর্যাপ ্ত কাঠামো নেই।

77eb প্ল্যাটফর্মে একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমরা আপনার সম্পর্কে ধারণ করা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কার সাথে ভাগ করা হয়েছে সে সম্পর্কিত তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে ধারণ করা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি এটি সংশোধন বা পরিপূরক করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: একটি সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ মূল্যায়ন করা হচ্ছে তখন আপনি আমাদের আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে, আপনি আপনার বিশেষ পরিস্থিতি সম্পর্কিত কারণেও আপত্তি করতে পারেন।

77eb ৭২ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধ স্বীকার করবে এবং ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সেগুলো পূরণ করার লক্ষ্য রাখবে। যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা অনুরোধের পরিমাণ বেশি, এই সময়কাল আপনাকে নোটিশ দিয়ে অতিরিক্ত ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে।

77eb প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসর বাস্তবায়ন করে যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, কঠোর প্রয়োজন-জানা ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমিত করে ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা, এবং রিয়েল টাইমে অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ চিহ্নিত করে স্বয়ংক্রিয় অ্যানোমালি সনাক্তকরণ সিস্টেম।

77eb আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার অধিকার এবং স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করে এমন একটি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, 77eb অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে এবং লঙ্ঘন ধারণ ও প্রশমিত করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে।

77eb প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে সেশন প্রমাণীকরণ টোকেন, CSRF সুরক্ষা টোকেন এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ স্টোরেজ। মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করে। সংগৃহীত ডেটা একত্রিত এবং বেনামী করা হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার কুকি সেটিংস সামঞ্জস্য করে অপ্ট আউট করতে পারেন।
• কার্যকরী কুকি: আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে আপনার ভাষার পছন্দ এবং ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করার অর্থ হলো আপনার পছন্দগুলো সেশনের মধ্যে সংরক্ষিত হবে না।

কুকি পরিচালনা করতে, আপনার ব্রাউজার সেটিংস অ্যাক্সেস করুন এবং 77eb ডোমেনের জন্য অনুমতি সামঞ্জস্য করুন। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা আপনাকে লগ ইন করতে এবং মূল প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলো ব্যবহার করতে বাধা দেবে।

77eb যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা তাদের অ্যাকাউন্ট ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের যুক্তিসঙ্গত অগ্রিম নোটিশ প্রদান করব। আপডেট করা কার্যকর তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো হবে।

সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে 77eb প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তগুলোর আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতিতে সম্মত না হন, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা 77eb আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, দয়া করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ৭২ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ডেটা অধিকার অনুরোধ সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময়, দয়া করে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা এটি দক্ষতার সাথে প্রক্রিয়া করতে পারি।

সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যোগাযোগের জন্য, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। প্রতিক্রিয়ার সময় বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে ৭২ ঘন্টার মধ্যে। KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সময় আমাদের টিম কর্তৃক অনুরোধ না করলে ইমেইলের মাধ্যমে আইডি স্ক্যানের মতো সংবেদনশীল নথি পাঠাবেন না।

ইমেইল: [email protected]